Offentliga sektorn jobb är digitalisering

I ovan en decennium äger olika regeringar haft ambitionen för att sätta svensk offentlig zon vid den internationella kartan. beneath tiden äger dem digitala molntjänsterna helt förändrat spelplanen samtidigt liksom mängder från nya lagar samt regleringar skapat osäkerhet kring vilket vilket kunna samt får göras.

land äger även tappat positioner inom den internationella rankingen.

Området omfattar bland annat arbete med att digitalisera offentlig förvaltning med utgångspunkt i medborgarens behov

Vilka existerar hindren samt vilket förmå göras till för att ta dem sjumilasteg vilket behövs på grund av för att ta svensk offentlig zon mot den digitala toppen? beneath Almedalsveckan diskuterades dessa ämnen beneath en från Kairos Futures seminarier, såsom genomfördes inom samarbete tillsammans med Salesforce.

Digital världsklass – mål, dock ingen aktion?
Den 7 juni tillsatte regeringen Digitaliseringskommisionen tillsammans med övning för att förverkliga regeringens ambitioner vid digitaliseringsområdet.

inom drygt tio kalenderår besitter därmed digitalisering stått långt upp vid den politiska agendan. ett rad ministrar samt utredningar äger arbetat tillsammans frågan samt ett speciell myndighet tillsammans med övning för att stimulera digitaliseringen (DIGG) besitter skapats till för att stödja detta digitala omställningsarbetet

Det existerar tillsammans med andra mening ej ambitioner såsom saknats inom detta svenska digitaliseringsarbetet.

Trots detta står land inom en internationellt perspektiv långt ifrån världsklass. inom OECD:s ranking från digitalisering inom offentlig zon ifrån hamnade land rent från senaste bland samtliga OECD-länder. Detta trots för att oss i enlighet med identisk organisation besitter ett från världens maximalt digitalt mogna befolkningar samt en inom internationellt perspektiv digitalt avancerat näringsliv.

Årets upplaga av rapporten Statusrapport

inom EU:s ranking från digitala förutsättningar hamnar oss ofta även högt vid bas från relativt väl utbyggd infrastruktur, samt upphöjd internetanvändning inom befolkningen. Samtidigt tappar land även denna plats placeringar – mellan samt äger oss halkat ur den yttersta toppen, ifrån lokal 2 mot ställe 4 totalt sett. samt detta existerar mot massiv sektion delgrenen digitala offentliga tjänster liksom fullfölja för att oss tappar, var äger oss fallit ifrån lokal 4 mot ställe 9.

Den tredelade offentliga digitaliseringsutmaningen
Sedan dem storstilade ambitionerna formulerades inom start från talet äger teknikarenan ritats angående rejält.

detta fullfölja även för att förutsättningarna till för att driva digitalisering förändrats. 

För detta inledande äger molntjänster alltmer kommit för att dominera såväl specialiserad infrastruktur likt applikationer. till företag besitter detta inneburit ett revolution då dem ej längre behöver bekymra sig ovan stora samt tunga investeringar alternativt kostsamt underhåll.

inom stället äger man kunnat köpa såväl datorkapacitet samt applikationer likt enstaka skalbar position var man betalar på grund av detta man på grund av tillfället behöver.

Det viktigaste för att åstadkomma detta är att använda gemensam och öppen infrastruktur, så att data kan utbytas säkert och effektivt inom den offentliga sektorn

ej minimalt på grund av mindre samt nystartade företag besitter detta varit ett välsignelse, då dem tillsammans med ett knapptryckning kunnat ett fåtal den helt senaste tekniken mot ett rimlig utgift samt utan tunga startkostnader.

För detta andra besitter medborgarnas (och medarbetarnas) förväntningar vid smidiga lösningar kraftigt ökat.

inom privatlivet existerar dem varenda uppkopplade mot olika molntjänster tillsammans fantastiska användargränssnitt, enkla inloggningar samt var dem snabbt blir igenkända. detta utför för att trycket vid detta offentliga för att skicka intryck vid identisk nivå ökat, samt detta blir på grund av medborgarna allt mer obegripligt varför ej enstaka myndighet känner mot den data liksom lämnats mot enstaka ytterligare, alternativt varför offentliga personuppgifter likt dem själva är kapabel googla fram måste lämnas mot myndigheter manuellt.

För detta tredjeplats äger kompetensbristen blivit alltmer akut till stora delar från offentlig zon.

samt den riskerar för att förstärkas angående offentlig zon ej hänger tillsammans med utvecklingen inom resten från samhället. Upplevt teknikstrul existerar nämligen många starkt kopplat mot såväl nöjdhet tillsammans med jobbet vilket planer vid för att byta arbete. inom enstaka undersökning liksom Kairos Future gjorde tillsammans tillsammans med Pion Group visar detta sig för att 60% från dem vilket drabbas från dagligt teknikstrul vid jobbet funderar vid för att byta arbete inom en kalenderår, mot 25% bland dem liksom inte någonsin alternativt nästan inte någonsin besitter strul.

Samtidigt existerar dubbelt sålunda flera helt nöjda tillsammans jobbet bland dem vilket många sällan besitter teknikstrul.

Offentlig zon står inom sitt digitaliseringsarbete alltså inom en läge var omvärlden rör sig snabbare än den offentliga sektorn, inom massiv utsträckning tillsammans med hjälp från olika molntjänster, samt beneath dem senaste månaderna även generativ AI.

Samtidigt styrs såväl medborgares likt medarbetares förväntningar vid tekniken inom massiv utsträckning från denna ”omvärld” – dvs från ”vad dem äger vid fritiden” – samtidigt vilket toleransen till avvikelser ifrån detta förväntade sjunker. dem blir därför för att yttra medarbetare samt medborgare ”från helvetet”.

Nya tekniska, legala samt mediala förutsättningar
Samtidigt liksom dem tekniska möjligheterna tillsammans med skalbara molntjänster samt AIökar kraftigt, besitter enstaka utdragen rad nya ämnen samt regleringar gjort utnyttjandet mer problematiskt på grund av detta offentliga. 

Cybersäkerhet äger dem senaste år seglat upp vilket ett från topprioriteterna inom varenda typer från verksamheter, ej bara offentlig zon.

dock säkerhet betyder flera olika saker. Säkerhet handlar angående för att information bör existera säkra ifrån intrång, samt på denna plats existerar säkerligen affärsmässig molnlösningar vida överlägsna forna tiders hemmabyggen. ett fåtal företag äger sådana tillgångar för att lägga vid säkerhet vilket molnleverantörer liksom Microsoft, AWS, Salesforce alternativt Google, alternativt sålunda många såsom dem för att förlora vid dataintrång.

Samtidigt äger dock GDPR(General uppgifter Protection Regulation, EUs dataskyddsförordning) inom kombination tillsammans den därför kallade Schrems II-domen satt myror inom huvudet vid flera myndighetschefer, samt inom dem flesta fall även rejäla käppar inom digititaliseringshjulen.

Schrems II handlar starkt förenklat ifall för att USA-ägda företags servrar inom Europa ej självklart längre är kapabel anses säkra ur en persondataperspektiv vid bas från amerikanska myndigheters vidsträckta möjligheter mot övervakning. Efter domen inom EU-domstolen inom juli måste kunder mot amerikanska molntjänstleverantörer själva säkerställa för att deras kunders information existerar säkra, vilket inom praktiken existerar många svårt. 

Så trots för att molntjänster inom sig inom flera avseenden skulle underlätta digitaliseringsarbetet rejält, utför GDPR samt divergerande lagstiftning inom EU samt USA för att flera offentliga aktörer utför bedömningen för att molntjänster ifrån amerikanska företag ej existerar förenliga tillsammans med EU-rätten, vilket inom sin tur fullfölja digitaliseringsarbetet betydligt svårare.

Vilka lyckas tillsammans digitalisering?
dock digitalisering existerar ju därför många mer än teknik – det handlar angående för att vandra ifrån analogt mot digitalt, dock även för att producera digitalt anpassade arbetssätt samt processer, samt möjligen helt nya digitalt baserade tjänster.

Digitalisering rör även sällan enbart den egna organisationen utan sträcker sig utanför, inom hur man samverkar samt delar uppgifter tillsammans andra. Slutligen täcker den snart sagt varenda delar från verksamheten ifrån informationsinsamling samt analys av omvärlden mot interaktion tillsammans med kunder samt omvärld. 

Kartbilden nedan brukar oss vid Kairos Future nyttja inom dialoger tillsammans ledningsgrupper kring digitalisering.

Vanligen visar detta sig för att medlemmarna inledningsvis besitter väldigt olika bilder från vilket dem menar tillsammans med digitalisering. 

Digitalisering täcker snart sagt samtliga områden inom ett aktivitet, såväl funktionellt vilket vid olika organisatoriska nivåer, samt även samspelet tillsammans med omvärlden.

Så vilket kännetecknar då företag samt organisationer vilket lyckas tillsammans med digitalisering?

inom en flertal uppdrag äger oss vid Kairos Future fördjupat oss inom den frågan, bland annat inom stora enkätstudier bland företag samt organisationer inom landet samt vid olika håll inom Europa.

Figuren nedan visar inom korthet den tradition liksom kännetecknar organisationer likt existerar mer data- alternativt digitalt mogna. detta liksom kännetecknar organisationskulturen existerar inom inledande grabb utbildning, risktagande samt enstaka mål för att all tiden söka nya lösningar.

dock även starkt fokus vid effekt. för att vilja utföra skillnad.

Vi har en av världens mest teknikmogna befolkningar

utbildning samt experiment äger en värde, dock detta stora värdet ligger inom möjligheterna för att skal dem lösningar man tar fram.

Organisationer likt existerar kompetenta vid nyhet samt förändring, existerar även dem vilket existerar bäst vid digitalisering. dem kombinerar en starkt fokus vid utforskande, utbildning och innovation tillsammans enstaka strävan efter för att ta idéer mot konkret resultat. 

Den nyskapande lärkulturens motsats, riskavert regelorientering, existerar den liksom besitter svårast för att erhålla digitaliseringen för att lyfta.

var man fullfölja liksom man ständigt gjort, samt var existerar detta existerar viktigast för att ej avbryta mot några regler. angående den därtill kombineras tillsammans med en starkt medarbetarfokus, var medarbetarna inom varenda lägen kommer inom inledande rummet, riskerar förändring för att bli än svårare för att genomdriva.

Då existerar risken massiv för att den vilket önskar minimalt existerar den såsom inom praktiken sätter agendan.

Men kulturen hänger samman tillsammans annat, ej minimalt ledning. inom organisationer likt digitaliserar framgångsrikt existerar detta vanligen ledningen liksom tar ledningen. Den ej bara önskar digitalisering, den förstår samt driver den även själv.

Hinder vid vägen existerar ej bara kultur
Mot bakgrund från beskrivningen ovan existerar detta enkel för att titta några hinder vid den offentliga sektorns väg mot digitalisering.

Myndighetskulturer existerar per definition regelorienterade. Regler existerar viktiga samt värda för att vårda. dem säkerställer likvärdighet, skyddar den personliga integriteten samt säkerställer kontinuitet ovan tid.

Men långtifrån all kommunal, region- alternativt statlig aktivitet handlar angående myndighetsutövning. Större delen från den offentliga sektorns jobb handlar angående service.

Utöver den rena kulturfrågan ovan vilket inom vissa fall kunna artikel en hinder, alternativt inom varenda fall ett försvårande faktor samt ett prov till ledningar, finns ett rad andra faktorer vilket kunna verka hämmande till digitaliseringsarbetet.

Några från dessa är:

• Fragmenterad statlig administration tillsammans gör-det-själv-tradition. Med självständiga myndigheter, 20 regioner samt kommuner existerar detta svårt för att nå skalfördelar. Därtill blir digitalisering kostsamt då varenda område alternativt varenda samhälle bör upphandla samt förbättra sina egna lösningar.

Den numera nedlagda miljardslukande skolplattformen inom huvudstaden existerar bara en modell vid detta. 

• Okunskap samt oklarhet ifall premisser (i ett regelefterlevnadskultur).Alltför ofta får oss problem att diskutera liksom ”vet ej ifall oss är kapabel nyttja Menti”, ”vet ej angående oss är kapabel ta en Teams-möte inom webbläsaren, måste kolla”.

Sverige har som mål att vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter

då detta kombineras tillsammans med enstaka regelefterlevnadskultur existerar risken massiv för att man tar detta säkra på grund av detta osäkra samt fortsätter liksom förr. Därtill existerar detta tydlig för att olika myndigheter kommer mot olika slutsatser.

• Människocentrerad tradition samt lågt teknikkunnande.Stora delar från offentlig zon besitter annat än effektivitet samt teknik inom centrum.

Verksamheten handlar angående människor samt drar mot sig människor liksom önskar jobba tillsammans med människor, ofta tillsammans med relativt lågt teknikkunnande samt -intresse, samt ibland även ett viss tvivel mot teknik. ”Vi arbetar ju tillsammans människor.” en ointresse liksom ibland förstärks från bristfälligt operativ system.

• Bristande incitament samt budgetfokus. Offentligfinansierad aktivitet handlar ej ifall tillväxt samt profit, utan angående stabilitet, säkerhet, säkerhet samt kontinuitet.

Samtidigt är Sverige i många avseenden extremt väl rustat för en snabb digitalisering av den offentliga sektorn

Därmed existerar detta även ofta lyckad förvaltning vilket premieras. för att inom den miljön röra sig inom boxens utkanter alternativt rent från utanför den existerar något såsom sällan belönas. samt ifall detta ej belönas, varför då ta risken? då detta kombineras tillsammans för att detta viktigaste existerar för att hålla ekonomisk plan, blir incitamenten även på grund av mindre kostsamt experimenterande lågt.

• För långt avstånd mellan tanke samt handling.På goda grundläggande principer eller fundament äger offentlig zon professionaliserats då detta gäller relationerna tillsammans med leverantörer.

dock digitalisering existerar nyhet samt nyhet passar sällan in inom alltför stelbenta upphandlingsmallar. då även detta minsta experimentprojekt bör handlas upp blir steget ifrån tanke mot papper alltför långt, vilket fullfölja för att såväl intraprenörer såsom leverantörer riskerar för att ge upp innan dem ens börjat.

Digitalisering existerar inget frihetsprojekt: dags till en samlat omtag
numeriskt värde saker står klart: Digitalisering existerar nära sidan från klimat- samt hållbarhetsomställningen dem kommande decenniernas stora prov.

detta existerar även något såsom såväl statsmakt såsom offentliga aktörer vid olika nivåer uppmärksammat. Samtidigt existerar land inom flera avseenden extremt väl rustat till enstaka snabb digitalisering från den offentliga sektorn. oss fanns tidigt ute då detta gäller IT-användning såväl inom arbetsliv vilket privat.

Digitaliseringspolitik

oss äger enstaka från världens maximalt teknikmogna befolkningar. oss existerar inom grunden många positiva mot digitalisering, automatisering samt även AI. oss äger en näringsliv inom framkant vad gäller användning från digitala verktyg samt redskap för hjälp samt oss äger ligger inom världstoppen vilket gäller nyhet, digitala enhörningar samt techinvesteringar.

Allt talar på grund av för att även offentlig zon borde befinna sig inom den digitala toppen.

Kanske existerar detta stora hindret för att oss hanterar transformation vilket en ”frihetsprojekt” var tusen blommor bör färgglad växtdel. angående oss gjort detsamma inom mitten från talet då järnvägsinvesteringar fanns vid tapeten, sålunda skulle landet sannolikt fortsatt varit Europas fattiga släkting.

Offentlig sektor har blivit bättre på att dra nytta av digitalisering

dock då lyckades riksdag samt statsmakt beneath finansminister August Gripenstedts kloka vägledning fatta dem beslut liksom tog landet försvunnen ifrån fattigdom, lort samt smuts, mot ett från världens inflytelserik industrinationer, en arbetsuppgift likt på grund av övrigt endast tog sex tid för att klara från ifrån beslut mot invigning. detta plats en stort beslut såsom då detta blev tagna beräknades kosta tre års statsbudget, omräknat mot idag närmare 4 miljarder kronor. 

De summorna behövs sannolikt ej idag – ej ens ovan enstaka tioårsperiod – till för att säkerställa framtidens offentliga zon, såväl vad gäller medborgarservice samt tillgänglighet, liksom effektivitet samt kompetensförsörjning.

dock till för att lyckas behövs, idag såsom då, för att man betraktar satsningen vilket en förändringsprojekt, vilket förutsätter enstaka klar framtidsperspektiv samt samlad agenda vilket sträcker sig tvärs ovan varenda verksamhetsmässiga stuprör. samt detta gäller oavsett ifall oss talar angående den nationella nivån, alternativt ifall enskilda regioner alternativt kommuner.

Vägen fram existerar ej tusentals uppdrag utan fortsättning alternativt lokala lösningar utan spridning, utan plan tillsammans sikte vid stora, breda samt skalbara satsningar likt snabbt når påverkan. samt för att man lånar samt lär från dem vilket gått före, oavsett ifall detta existerar andra aktörer inom detta offentliga systemet, alternativt privata aktörer samt molnleverantörer. Så är kapabel landet återta sin rättmätiga område inom frontlinjen då detta gäller digitalisering till allas bästa.

Vill ni titta seminariet "Den digitala förvaltningen " inom sin totalitet samt ladda ner presentationen, kunna ni utföra det här.

By Mats Lindgren